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기업/소상공인

U+인터넷전화

U+통화매니저

  • 서비스 안내

    • 전화 수신시 PC에 수신정보가 팝업되어, 통화상담 및 고객관리를 제공하는 인터넷전화 부가서비스입니다.
    • 프로그램에서 통화 버튼으로 통화 연결, 단문 및 장문 메시지 수발신, 구글 주소록 연동, 개인/공용 메모 관리, 녹취 기능 등을 이용할 수 있습니다.

    서비스 특징

    • 중요 고객 관리 기능
      • 예약콜 알람 및 고객등급 관리 기능을 제공합니다.
    • 통계 기능 세분화로 효과적인 상담원 관리
      • 통화 상세내역 기간별 조회, 부서별/상담원별 관리 기능을 제공합니다.
    • 통화 녹취 기능 제공
      • 전수 녹취/수동 녹취 옵션을 제공합니다.
      • 녹취파일 목록 조회, 재생, PC 다운로드를 할 수 있습니다.
    • 타사 대비 합리적인 요금
      • 녹취 기능까지 저렴한 요금으로 이용 가능합니다.

    주요기능

    주요기능 상세내역
    주요기능의 구분, 내용 등 정보제공
    구분 내용
    전화 PC로 전화 수신, Click to call 발신, 회의통화, 예약콜 알람, 착신전환, 돌려주기, 재다이얼 등의 편의기능 사용 가능
    메모 사용자 개인/공용으로 이용할 수 있는 메모 기능, 중요한 메모는 관리자가 체크할 수 있는 보고 기능
    문자 단문메시지 및 장문메시지 수신, 발신, 대량전송, 예약발송 기능
    주소록 사용자 모두가 공유하는 공용주소록과 사용자 본인만 확인하는 개인주소록으로 구성되고, 구글주소록 연동 및 엑셀 업로드 기능을 제공
    녹취 전수/수동 녹취 중 선택하여 이용할 수 있고, 녹취파일 목록 조회/재생/PC 다운로드 가능
    통계조회 전화번호별 통화 이력, 단문메시지, 장문메시지 발생 건수 등 24시간 이력을 제공하며, 사용자는 상담원별/부서별 실적을 정리된 표로 분석 가능
    회사 관리자 기능 관리자에게 필요한 녹취·통화이력·메모 등 통계 자료를 엑셀 파일로 다운로드 가능

    설치 및 다운로드

    • ※ 기존 CRM PRO 이용고객이 U+통화매니저로 전환을 원할 경우, 기존 CRM PRO 해지 및 U+통화매니저를 신규로 신청하여야 합니다.
    • ※ 기존에 관리하던 ‘주소록’,’메모’는 U+통화매니저 엑셀 업로드 포맷에 맞추어 업로드하면 그대로 이용하실 수 있습니다.
    • ※ 기존 DCS 이용 고객은 2017년 개통회선부터 가입 가능합니다.
    • ※ DCS 신청고객은 ‘자동녹취‘(무료) 부가서비스 청약이 필수입니다.
    • ※ U+통화매니저 신규 신청 문의 :1544-0001
    • ※ U+통화매니저 장애 문의 : 1661-5030
  • U+통화매니저 이용요금

    U+통화매니저 이용요금
    구분, 녹취파일 월 보관건수, 녹취파일 보관기간, 이용료 정보제공
    구분 녹취파일
    월 보관건수
    녹취파일
    보관기간
    이용료
    기본료 - - 3,300원
    (자유통화6이상 이용시 2,200원)
    녹취
    (유료)
    20건 3개월 신규 (+2,200원)
    50건 6개월 신규 (+3,300원)
    무제한 6개월 신규 (+4,400원)
    무제한 12개월 신규 (+5,500원)
    • 부가서비스 상품의 이용료이며, 각 상품별 기본료 및 통화료는 별도
    • 최소 가입 및 약정 기준 없음
    • 부가세 포함 금액