수신자의 의사에 반하여 전달되는 영리를 목적으로 하는 모든 유형의 상업성 정보(정보통신망법 제 50조 제 1항) 사전에 수신 동의를 하지 않은 고객에게 전송하는 SMS 및 야간시간(21시~익일 09시)에 전송되는 광고성 메시지(LG텔레콤 SMS 사업자 약관)
※ ‘사전동의’의 개념 : 사전동의 없는 광고전송 제한의 취지는 번호조합 등을 통한 무작위 전송을 차단하기 위한 것으로서 자사고객 (또는 회원)에게 전송되는 광고전송을 단속하는 것은 아님

LG텔레콤에서 차단이 가능한 SPAM 메시지

• LG텔레콤 SPAM 차단 서비스 신청를 이용하시면 됩니다. (무료제공)
• 이용방법 : 고객센터(폰에서 019-114/1544-0010)에 전화로 신청 또는 LG텔레콤(www.lgtelecom.com)으로 로그인하여 [이메일상담실]로 신청할 수 있습니다.
  • LG텔레콤이 발송하는 켐페인/홍보성 SMS
  • 030, 060, 700 국번의 Call Back 번호
    → 즉시 처리 가능

060, 1543, 1544, 1566, 1577, 1588, 1595, 1688, 0505 Call back 넘버 / Spam ARS 음성 광고 수신의 경우

• 고객센터(폰에서 019-114/1544-0010)으로 연락주시면 해당 통신사로 민원을 이관시켜 최대한 빠른 시일 내 처리해 드리도록 하겠습니다.
• 상기 번호의 경우 Full 번호를 알고 전화를 해야 합니다.

02-XXX, 053-XXX로 시작되는 일반전화번호와 휴대폰번호로 표시되는 스팸의 경우 KISA를 통해 당사에서 수신거부를 대행하고 있습니다. (단 Full Number를 알고 있어야 합니다.)

• 비정상적인 번호, 일반 전화번호, 휴대폰 전화번호로서 스팸을 수신한 경우
  • 문자 내용 안에 060, 080 등의 회신번호가 기재되어 있어 060, 080 등의 스팸번호를 알려주시면 스팸수신거부 처리가 가능합니다.

그 외 고객이 SPAM 광고 수신거부의사를 밝혔음에도 불구하고 SPAM 광고를 받은 경우

• 부재중 수신된 전화번호로 전화했는데 이상한 정보서비스로 이동하여 부당한 요금이 청구된 경우 등의 피해사례가 발생한 경우
  • 공정거래위원회 사이버 접수 → 상업성 불법 SPAM 신고
    ※ 상업적 SMS(060등)를 받으신 후 직접 전화연결을 시도해보는 경우가 있습니다.
    이럴 경우 정보이용료가 청구될 수 있으며, 3자에게 번호가 노출되어 다량의 스팸을 수신하게 될 수도 있으니 주의하시기 바랍니다.

• 한국정보보호 진흥연구원(KISA) 불법 Spam 대응팀 민원접수.발송자에 대하여 법적 조치를 희망할 경우에는 피해자가 직접 신고하실 수 있습니다. [접수 : 02-1336]
• 고객이 신고한 내용만으로 무조건 사업자를 처벌할 수 있는 것은 아닙니다..신고시에는 정확한 증거자료가 없는 경우 법적 조치가 불가능하니 다음의 요건을 꼭 갖추어 신고하셔야 합니다.
• SPAM 메시지(문자, 음성)를 수신한 일자, 시각 및 주요 내용
• SPAM 메시지 전송 사업자의 Call Back 전화번호 (또는 URL) 및 서비스 명
• SPAM 메시지를 받은 신고인의 인적사항 (이름, 주민번호, 전화번호, 주소, e-mail)
• 메시지 ‘수신거부’ 또는 ‘수신동의 취소’ 의사를 밝힌 일자, 시각 및 그 내용 (필요시)