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해외로밍 이용안내

간편한 해외로밍 서비스 이미지
간편한 해외로밍 서비스 해외에서도 내 번호 그대로 이용할 수 있는 이동통신 서비스
출국 전 방문할 국가에서 이용 가능한 로밍 서비스를 확인한 뒤 간편하게 신청하세요.

서비스 내용

서비스 내용
로밍 서비스 종류 - 음성통화, 문자 송수신, 데이터 정보 테이블
음성통화
  • 한국 및 제3국가로 전화를 걸 때 분당 2,000원
  • 현지번호로 전화를 걸 때 분당 1,000원
  • 걸려온 전화를 받을 때 분당 1,108원
서비스 내용
로밍 서비스 종류 - 음성통화, 문자 송수신, 데이터 정보 테이블
메시지
  • 단문메시지를 보낼 때 건당 150원
  • 장문메시지를 보낼 때 건당 500원
  • 단문메시지 및 장문메시지를 받을 때 무료
서비스 내용
로밍 서비스 종류 - 음성통화, 문자 송수신, 데이터 정보 테이블
데이터
0.275원 / 0.5KB
  • 해외에서도 음성 통화를 이용할 수 있습니다. 단, 전화를 걸고 받을 때 국내 요금제와 다른 별도의 요금이 발생합니다.
  • 단말의 오토다이얼링 기능을 이용하면 해외 현지에서 한국으로 발신할 경우 국내와 동일한 방법으로 이용하실 수 있습니다.
  • 현지에서 현지, 현지에서 한국 외 국가로 발신하는 방법은 홈페이지와 고객지원, 리플릿 등을 참고하시기 바랍니다.
  • 해외에서도국내와 동일하게 SMS를 통해 문자 및 사진등을 송 수신 할 수 있습니다. (국내와 다른 별도 요금 부과)
  • MMS의 경우 데이터 로밍이 지원되는 국가/사업자 망에서만 이용 가능합니다.
  • 국내에서 LTE 단말을 이용하시는 고객은 해외에서도 데이터로밍을 통해 웹서핑, 메신저, SNS를 이용하실 수 있습니다. (국내와 다른 별도 요금 부과)
  • 해외 데이터 속도는 현지 망의 사정에 따라 달라질 수 있으며, LTE로밍이 지원되는 단말의 경우, LG U+와 계약한 LTE망에서 대용량의 데이터 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  • 로밍고객센터(02-3416-7010), 공항로밍센터(인천, 김포, 김해, 부산항), LG U+ 홈페이지를 통해 신청 가능합니다.
  • 데이터 로밍 설정 안내데이터 로밍 설정 방법을 확인하세요
    안드로이드 휴대폰 설정하기
    데이터로밍 사용 설정
    • 설정 → 연결 → 해외로밍 → 데이터로밍 사용 켜기
    LTE 데이터로밍 사용 설정
    • 설정 → 연결 → 해외로밍 → 로밍환경설정 → LTE 사용 켜기

    꼭 확인하세요

    • 휴대폰 제조사 및 안드로이드 운영체제에 따라 안내 화면이 다를 수 있습니다.
    • 백그라운드 데이터 제한이란?
      카카오톡이나 장문메시지 등의 알림을 받지 못하도록 제한하는 기능으로, 고객이 인지하지 못하는 상황에서 데이터 로밍 요금이 발생하지 않도록 설정할 수 있습니다.
      메시지는 해당 앱에 접속하거나 메시지 보관함에서 확인할 수 있습니다.
    아이폰 설정하기
    데이터로밍 사용 설정
    • 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍 켜기
    LTE 데이터로밍 사용 설정
    • 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 옵션 → LTE 활성화 켜기

    데이터 로밍 차단하기

    안드로이드(Android) 휴대폰 설정 방법
    • 설정 → 연결 → 해외로밍 → 데이터 로밍 사용 끄기
    아이폰 설정 방법
    • 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 옵션 → 데이터 로밍 끄기
    • 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 끄기
    데이터 로밍 차단 무료 부가서비스를 신청하는 방법
    • LG 유플러스 홈페이지에서 무료로 신청하세요. 데이터 로밍 차단 바로가기>
    • LTE 휴대폰 간편 안심 로밍 서비스(http://m.roaming.uplus.co.kr) 또는 로밍 고객센터 02-3416-7010(LG 유플러스 휴대폰으로 전화 시 무료) 신청할 수 있습니다.
  • 서비스 이용시 주의사항서비스의 자세한 주의사항을 확인하세요

    데이터 로밍을 사용할 때 이런 점에 주의하세요

    • 와이파이 이용 시 3G 데이터 허용
      • 와이파이 이용 중에도 3G 데이터가 허용되어 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.
      • 와이파이만 이용할 경우, 데이터 로밍 요금이 발생하지 않도록 데이터 로밍을 차단하기 바랍니다.
    • 자동 업데이트
      • 카카오톡, 메일 등 자동으로 업데이트 되는 앱으로 인해 사용자도 모르는 사이에 데이터 로밍 요금이 발생할 수 있습니다.
      • 데이터 로밍 요금이 과도하게 발생하는 것을 막기 위해 데이터 로밍을 사용하지 않을 경우에는 데이터 로밍 차단 서비스를 신청해주세요.
    • 메신저 모바일 앱
      • 카카오톡이나 카카오 스토리 등은 데이터를 사용하는 서비스로, 모바일 앱을 실행하기만 해도 데이터 로밍 요금이 발생합니다. 메신저 모바일 앱 이용을 원하지 않는다면 데이터 로밍을 차단하세요.
    • 데이터 로밍 요금
      • 해외에서 요금이 과도하게 나오는 것을 막기 위해서는 ‘스마트로밍 데이터 요금제’에 가입하거나 데이터를 차단하기 바랍니다.

    로밍 중 기기 분실 시 대처 방법

    • 여행 중 LTE 휴대폰이나 유심(개인정보저장) 카드를 분실하면 LG 유플러스 해외로밍 고객센터로 즉시 신고하세요.
    • 분실신고를 늦게 하거나 신고하지 않으면 해외로밍 요금이 과도하게 발생할 수 있습니다.
    • 24시간 안에 신고하면 해외로밍 안심보험 서비스를 적용 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 해외로밍 고객센터(+82-2-3416-7010 (24시간 무료))로 문의하세요.

    귀국 후 휴대폰이 제대로 작동하지 않을 때 해결 방법

    1. 1단계
      휴대폰 전원을 켜고, 끕니다.
    2. 2단계
      휴대폰 ‘설정’을 확인합니다.
    3. 3단계
      • 안드로이드 설정 → 네트워크 → 해외로밍 → 로밍 환경 설정 → 설정 ‘초기화’를 선택한 후 전원 껐다 켭니다.
      • 아이폰 설정 → 셀룰러 → 셀룰러 데이터 켜기를 선택합니다.
    4. 4단계
      해외로밍 고객센터 02-3416-7010(LG 유플러스 휴대폰으로 전화 시 무료)로 전화해 신청할 수 있습니다.
      인천, 김포, 김해, 부산항의 공항 내 로밍 고객센터에 방문해 신청할 수 있습니다.
  • 유의사항해외로밍 시 유의사항을 확인하세요
    • 해외에 도착한 후 전원을 켜면 요금안내, 외교통상부 안내, 해외로밍 고객센터 연락처 안내 메시지가 수신되니 꼭 확인하세요.
    • 해외로밍 요금은 국내 요금제에 포함되지 않으며, 별도의 요금이 발생합니다.
    • 해외로밍 요금은 1개월 또는 경우에 따라 2~3개월 뒤에 청구됩니다.
    • 현지에서 현지로 전화할 때와 현지에서 한국으로 전화할 때 통화 요금이 다릅니다. 국가별 요금표를 확인하세요.
    • 전화를 받을 경우에도 해외로밍 요금이 발생하며, 해외로밍 수신료에는 국제 통화료가 포함되어 있습니다.
    • 미국, 일본, 캐나다 등 일부 국가에서는 전화 통화 시 통화연결음이 들리는 순간부터 통화요금이 발생하는 ‘Airtime Charge’가 적용됩니다.
      * 미국에서 음성통화로 전화를 걸 때 통화연결음이 30초 이상 지속되면 상대방이 전화를 받지 않더라도 요금이 발생합니다.
    • 문자를 보내는 요금은 현지에서 한국으로 보내는 요금을 기준으로 합니다.
    • 이용한 데이터량에 따라 금액이 발생합니다.
    • 데이터 로밍 이용 금액에 따라 자동 알림 메시지가 발송됩니다. 10,000원, 30,000원, 50,000원 기준으로 문자가 발송됩니다.
    • 해외로밍 중 메신저 알람, 메일, 모바일 앱 등이 자동 업데이트될 경우 데이터가 사용되어 해외로밍 데이터 요금이 발생됩니다.
    • 해외로밍 중 백그라운드 앱이 실행될 때에도 데이터가 사용되어 해외로밍 데이터 요금이 발생합니다.
    • 데이터 로밍 이용요금이 하루 2만원, 월 10만원을 초과할 경우 과도한 로밍 요금 발생을 방지하기 위해 서비스가 자동 차단됩니다.
      * 데이터 로밍 차단 해지를 원할 경우 로밍 고객센터(+82-2-3416-7010)로 연락 바랍니다.
    • 데이터 로밍 차단 신청을 할 경우 단말기의 데이터 상태를 ‘ON’으로 설정하여 장문메시지를 받을 수 있습니다.
    • 해외에서 국제전화카드를 이용해 전화를 걸면 카드 요금과 해외로밍 발신 요금이 중복으로 나올 수 있습니다.
    • 해외에서 수신자부담으로 전화를 걸 때 통화연결이 되지 않더라도 ARS(자동응답시스템)에 연결된 순간부터 국제전화요금이 발생할 수 있습니다.
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